Teknisk Support till E-handelsplattform

Har du en förmåga att ge rätt support vid rätt tillfälle

Om tjänsten

På Starweb brinner vi för digital handel! Vår kundbas växer och Starweb söker nu en person till vår Support som drivs av Vi söker dig som är teknisk och brinner för att hjälpa e-handlare att förstå hur de på bästa sätt kan använda Starwebs e-handelsplattform. Vi erbjuder en spännande tjänst med goda möjligheter till personlig utveckling.

I din roll som medarbetare på supporten så kommer du ge bästa tänkbara service åt våra kunder via telefon, chatt och mejl och lösa tekniska kundärenden genom felsökning/ problemlösning . Utöver detta kommer du även administrera och förbereda underlag för fakturering.
Vi ser gärna att du hjälper till med för att uppdatera samt hålla vårt hjälpcenter levande. Detta innebär allt från att skriva hjälpartiklar till att spela in filmer för att förhöja upplevelsen.

På Starweb brinner vi för digital handel! Utöver en fullmatad E-handelsplattform coachar och utbildar Starweb sina E-handlare så att deras verksamhet kan växa snabbare. Automatiska flöden frigör tid för fortsatt affärsutveckling.

 

Vi ser att du:

  • har avslutad gymnasieutbildning
  • har tidigare arbetat med fakturahantering
  • har arbetat med teknisk användarsupport via telefon, e-post och chatt
  • är pedagogisk, har analytisk förmåga och intresse för problemlösning
  • har en god förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och engelska

 

Meriterande:

  • har minst 3 års tidigare erfarenhet inom kundtjänst/support
  • Förståelse för SaaS plattformar
  • Kunskap inom e-handel
  • Erfarenhet av att arbeta i zendesk
  • Erfarenhet av att administrerat och förberett underlag för fakturering.
  • Kunskap om fakturahantering i Fortnox
  • Erfarenhet av att hålla digitala utbildningar
  • Vana av att arbeta med digitala guider.

 

Om Starweb

Vi sitter centralt i trevliga lokaler i Malmö och strävar efter att ha en god balans mellan arbete och fritid. Du erbjuds därför bra arbetsvillkor, pension, friskvårdsbidrag och flexibla arbetstider.

Starweb tror att alla vill växa snabbare online. Därför har Starweb under åren vuxit till en One-stop shop, som utöver en fullmatad plattform också coachar och utbildar sina E-handlare i att växa så snabbt och obehindrat det bara går online. Därmed slipper du ha kontakt med många olika företag för att erbjuda en köpupplevelse i världsklass.

Utöver all utbildning och hjälp som finns att tillgå, vill vi att våra handlare ska ha ett så smidigt orderflöde som möjligt. Därför har vi lagt otroligt mycket kärlek på att skapa automatiska orderflöden, vilket sparar våra E-handlare väldigt mycket tid och pengar.

Att Starwebs handlare erbjuds allt ifrån en enkel StartUp-butik till fullständig B2B-handel, hela vägen till riktig internationell handel, ser vi som en hygienfaktor.

51 sek
Se filmen om Starweb och några av våra e-handlare